[開箱文] Zara網購

Oct 24 2015

網絡發展一日千里，除了傳媒數碼化外，零售消費轉戰網上，也是大勢所趨。High Street fashion 龍頭 Zara ，也於今年9月9日正式於香港推出官方網站online shop，提供全線女裝、男裝及童裝系列，新產品每星期兩次上架，價格與實體店一致，可選擇到指定店舖取貨或送貨，買滿$400可免運費，否則也只需$40運費，比Net-A-Porter 還要平$10。一樣可以於三十日退換貨品，可選擇到店舖退換，或由 Zara 提供貨運至府上收取退還衣物，退貨費用全免。

Text: Michelle

Zara .com 有售的產品基本上跟店舖一樣，沒有獨賣款式，客戶服務電話不用久等很快有人接聽，但電郵則需等上大半日才有回覆。
未知是一開始時較混亂，還是我不好彩，我於9月10日下午四時下單，到9月21日才收到貨，再三查問下，結論竟然歸咎於我的信用卡資料不符，未能過數，但最吊詭的是我於未有更正任何資料的情況下，於9月18日突然又可以過數……..，然後終於可以發貨，直至21日下午收到貨品。
對於客服的解釋我當然不服氣，但客服也是「打份工」，我也無謂留難; 朋友於9月9日下單，至9月19日還未收到貨，得到的解釋是有批貨被海關扣押了…………。

我對於是次網購經驗感覺很差，雖然見身邊朋友同事都有在 Zara網購，但我暫時卻不願再試了。

網購 Zara 都會附上硬盒包裝，非常精美。若要退貨，這包裝盒也是必備。

開箱~~盒內另有牛油紙包裝貨品，更附上收據、明信片、退貨申請指引和退貨貼紙一張。

這個印上「安全性SECURITY」的貼紙是退貨必須，切勿丟掉。

退貨可選擇到店舖退，或可到府取件，先於網上的 Zara 賬戶中按一下「取貨申請」，那麼就會有專人上門取貨，費用全免，可是那「專人」卻事前毫無預告下突然前來，所以申請後務必要準備好退貨貨品。

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有朋友質疑 Zara 店舖近在咫尺，何用網購?但如我這類在職媽媽，有時忙得連去 Zara 的
時間也沒有，身邊就有兩位媽媽朋友於9月9日即時下單買了 Zara Kids了。

Zara 深灰色綴毛毛領絨褸 $1,299 [http://p.nmg.com.hk/9kosvw]

綠色綴ruffles企領連身裙 $499 [http://p.nmg.com.hk/acjlr2]

vintage-style牛仔綴鈕Aline半截裙 $349 [http://p.nmg.com.hk/agkmn4]

米白蕾絲綴領連身裙 $449 [http://p.nmg.com.hk/jmnx36]

黑色牛仔cow boy boots $999 [http://p.nmg.com.hk/dqux36]