日本店舖不「叫賣」反吸客 顧客心聲：其實我都係想靜靜地睇嘢姐！
相信大家都試過一踏進某間店舖就已經有店員朝你說「歡迎光臨，隨便揀」等說話，不過其實有不少人都希望可以不受騷擾地逛自己想買的商品，而日本有店舖則採取不主動「騷擾」客人的方式反而吸引更多人光顧！
撰文: Janice｜編輯：Fion Yu｜圖片來源: Instagram
日本店舖採取不主動「叫賣」的營銷策略
雖然店員主動向你提供幫助是有禮、親切的舉動，但是有不少顧客會寧願自己安靜地逛心儀的商品，不用一直回應店員；又或者有人會認為店員感覺上一直盯著自己，消費過程亦倍感壓力。
而日本的新聞專題節目《朝日新聞》發現，眾多商舖的店員一般都不會主動與客人進行交流，有老闆表示他們會考慮到客人對於店員「叫賣」的態度，若客人感到不自在的話，也不會進行叫賣。
讓客人安靜地逛商品反而是吸引更多人光顧的策略，有店舖的職員更有專屬的 Twitter 和 Instagram 賬戶，追蹤人數更高達三十幾萬人，將網上營銷與實體店舖作結合。
有些店舖的職員表示，「叫賣」的動作除了表現親切的服務態度外，還可以令剛進店的客人留意到自己，防止偷竊的行為；亦同時讓一些不是真正想消費的人離開。
而在營銷心理學的角度來說，每個人的消費心理會出現「AIDMA法則」，店員「叫賣」的聲音會吸引到客人，當他們聽到更多的貨品資訊，便會提高消費的興趣和慾望，繼而作出付款購物的行動。
