掌管精英團隊推動安全醫學美容 Merz總經理：「醫美非只為靚，而是科學」
也許有些人對醫學美容仍存有傳統的既定印象：整容、膠面，而作為醫美行業掌舵人之一的Merz Hong Kong總經理Candice對於微整有不一樣的概念。其實於日、韓、台，甚至東南亞國家，微整已相當盛行，作為國際大都會的香港，好像有點落後。Candice如何帶領於業界成績突出的Merz Aesthetics®香港團隊，一步步重建消費者信心，將微整推動至與鄰地看齊？
與公司理念一致 推動醫學美容走向安全
醫學美容在香港發展至今約只有20年，於這3年疫情期間，周遭行業停頓下來，唯獨醫學美容獨佔鰲頭，逆市急速發展。身為業界龍頭公司的掌舵人，Candice對行業未來發展非常樂觀。「醫學美容是個很有趣的行業，發展空間非常大，現時公司有很多新產品正在研究中，希望為顧客帶來更自然安全的療程效果。」不少人對醫學美容仍抱觀望態度，懷疑其安全性，這或與近年醫學美容發生多次醫療事故有關。「醫療事故與『水貨』及假貨的確為整個行業帶來負面影響，也削弱大眾對醫學美容的信心。這是作為品牌負責人的重大挑戰，我們最想做到『美也要靚得安全健康』。」說到做到，Candice與團隊於這幾年，就為醫學美容行業有來正面的推動，也希望政府可以立例管制，遏止歪風，以免水貨及假冒產品充斥市場，危害消費者。
研發新技術與醫生培訓成團隊首要任務
要破壞信心易，重建信心難，既然大眾最著緊醫學美容的安全性，就從技術出發，將產品的安全性提高。「我們積極研發新技術，而研發的針劑產品和儀器亦屢獲殊榮，勇奪多項國際性及本地獎項，於市場的認受性定下高品質的指標。」那安全性呢？「這是我與公司理念最一致的地方，我非常欣賞Merz與其他醫美藥廠有所不同，願意投放大量資源在科學研究上，並以達致安全有效和自然持久的美容效果為宗旨，務求讓顧客享受安全的療程。」
而要提高安全性，必先從醫生培訓入手。「Merz Aesthetics®在本地、亞太地區及國際上提供不同的教育平台，並經常舉辦大型醫學會議、講座和學術交流，為醫生提供專業的醫美資訊及臨床示範，確保每位使用我們產品的醫生，於使用前完全了解產品的正確使用方法和程序，也期望透過醫生將醫學美容的正面資訊灌輸予大眾。」從最基礎出發去壯大團隊，逐步將消費者信心挽回，才是推動業務的最要一環。
團隊的社會責任：「醫美就是科學」
除了培訓本地醫生，Merz Aesthetics®也為了業界發展出力。「我們剛於奥地利維也納舉辦完的大型醫學美容會議Merz Aesthetics Expert Summit，邀請了全球400多個醫生來作科研及學術交流。今年主題為『Transforming Aesthetics through Science and Art』，我們想透過科學與藝術的結合，來改變大眾對醫學美容既定觀念，告訴大家『醫美就是科學』，而非單純瞎聽市場吹棒，卻沒有文獻支持。現在新產品層出不窮，只利用消費者變靚心態來吹噓推廣，誇大效用，這樣對消費者是有害而無益。我們希望以專業角度，去教育大家如何選擇，從而更有效變美。」
管理團隊由「關懷」出發
Merz Aesthetics®積極推動醫美，那會否同樣關注公司團隊？「作為行業領導者，我們相信，『信任』、『尊重』、『包容』和『接納』很重要，這些元素讓 Merz變得更強大。」近年，Merz Aesthetics® 更積極納入ESG（環境、社會及公司治理）為企業發展的要素，可持續發展（SUSTAINABILITY）就成為團隊未來的本質。「為了幫助拯救地球，將可持續管理作為 Merz 價值觀和目標的一部分，當中包括關注健康、可持續發展、優質教育、就業及經濟成長、環境保護及性別平等。」
Merz Aesthetics全球領導團隊由9個不同國籍的領導人所組成，齊齊以身作則，努力營造一個不容歧視、種族主義或不公平待遇的工作環境，致力建設一個更美好、更具包容性的世界。「我們亦心繫人才，著重員工身心健康，上年就推行了一系列的措施，如定期舉辦團隊休閒活動、推行『Early Friday』等，讓員工能在努力工作和社交玩樂之間取得良好的平衡。」而Merz Hong Kong更首次獲嘉許為「Caring Company」商界展關懷的企業，反映他們一直致力實踐企業社會責任，以及持續於「關懷社區」、「關懷員工」及「關懷環境」三方面所作出的努力。
研發產品以「人們需要什麼？」出發
作為全球最大的醫學美容公司Merz Aesthetics®，成立至今已有114年，品牌歷史悠久卻不故步自封，時刻追求創新令Merz Aesthetics®成為全球領導者的。身為Merz香港的領導者，Candice如何堅守品牌的理念？「Merz Aesthetics®始創人總是以「人們需要什麼？」作為研發產品的出發點，這個與我個人的理念非常相近。要將業務拓展，必先要了解客人們的需要才最重要。例如我們了解女士們最注重肌膚再生，想肌膚各方面都達至一定修護的程度，我們便領先從肌膚緊致度、光澤度、均亮度、平滑度四大範疇著手，替女士們改善Skin Quality膚質問題，使肌膚由不同層面作針對性改善。」Candice與團隊都鼓勵女士們發掘自己最美一面，積極探索、不斷加強，擁抱美麗自信人生。
自信就是美！提升女士自信心成事業推動力
從事醫學美容這行業，Candice對美又有什麼看法？「對我來說，自信的女性是最有吸引力！「美」是沒有標準，也不應該設有定義，我與Merz都鼓勵大家勇於發掘個人的獨特美態，突顯與眾不同的個性一面，不被別人的審美眼光影響，真正做到欣賞自我，活岀自信。」每個女生都想靚，Candice呢？「我與所有女性一樣，都渴望追求美麗年輕，所以對醫美行業充滿熱誠。我相信科學，希望繼續為市場帶來更多高效安全的療程選擇，能夠令大眾提升自信給予我莫大滿足感，而這種工作上的滿足感亦讓我更有成就感及推動力。」
醫學美容提高職場自信
近年，不少男士都注重保養，醫美已不再是女生專利。「男士尤其著重皮膚的平滑度和緊緻度，希望透過改善外表儀容，提高職場自信，令事業更上一層樓。」原來，Merz Aesthetics曾於11個亞太區國家中進行街頭訪問，受訪的3千多個人當中，就有超過41%的人認為眼睛是最重要的面部器官，所以無論男士、女士都多以醫美改善或保養眼部，如緊緻眼周肌膚，提眉、淚溝，其次是瘦面療程。隨著醫美普及化，現時不少年輕人早在20多歲已視醫美療程為日常保養的步驟之一，選擇透過醫學美容療程，提早預防皺紋或老態出現。
醫美的「快速」、「高效」，也滿足到愛「即食」的現代人。「醫學美容療程完美貼合這兩項大眾要求，配合專業科研技術，Merz Aesthetics®️ 全面多元化的療程組合更能針對性改變肌膚根源問題，既有效抗衰老，也可優化面形輪廓線條，做到更深層的養膚，效率高，效果也自然，能『無痕變美』，這是醫美較一般護膚品更優勝的地方。」Candice也看好面部以外的身體療程，如瘦肩、瘦腿等醫美療程的發展。「無論男、女都重視身材，而醫美可帶來持久的效果，而且不需要頻密到美容院護理，適合沒有太多時間經常跑美容院的繁忙一族。」
