智慧女生︳「東南亞版Uber」Grab創辦人兼COO陳慧玲為女生截的士安全創業成福布斯「亞洲最具影響力女企業家」之一︳SundayMore

Apr 13 2022

智慧女生．Grab創辦人兼 COO陳慧玲︳疫情關係，不少女生都急不及待想出國旅行，喜歡到泰國等東南亞國家旅行的你，相信對被認為是東南亞Grab這個叫車app絕不陌生。Grab由馬來西亞人陳慧玲（Hooi Ling Tan）與哈佛商學院的同學陳炳耀（Anthony Tan）於2012年共同創立，競爭對手Uber想發展東南亞市場亦被Grab狠狠打敗並收購。Grab成為首間東南亞的「十角獸（Decacorn）」企業後，去年12月於美國上市後估值更高達396億美元。陳慧玲與拍檔當初創業的原因，竟是出於對女生單獨在馬來西亞截的士的安全考量？

工程女生的迷茫　陳慧玲加入麥肯錫成人生轉捩點

現年38歲的陳慧玲出身自吉隆坡的一個中產公務員家庭，自小受到從事土木工程的爸爸耳濡目染，對機械、修理有一定程度的著迷，大學時期順理成章到英國的巴斯大學修讀機械工程，但在實習時她發現工程師的角色無論如何重要，還是要能有效地向管理層表達意見，要懂得那套管理語言，才能有效的帶出工程學的角度去解決問題。正因如此，陳慧玲開始向商業及管理的碩士目標進發，不過她卻從沒想像過要創業。

「如果你不懂得他們那套語言，你不能帶來改變。」Grab聯合創辦人兼COO陳慧玲

陳慧玲的人生轉捩點，應是由加入麥肯錫公司（McKinsey & Company）與修讀MBA課程開始。「那裡有免費食物，而且在（全馬來西亞）最高的建築物的57樓－我在想，聘請我吧！其實那時我連公司是做什麼也不清楚。」陳慧玲在一次訪問中坦誠的分享。正因加入了McKinsey，公司支持她到哈佛大學商學院進修MBA課程，在那裡認識到同學兼富三代Anthony。陳慧玲曾指家人也質疑她為何要與有錢人合作創業，認為富家公子跟本不需要工作，陳慧玲也承認曾以有色眼鏡看待對方，但合作以來Anthony卻是她遇見最勤力的人之一。

解決女性乘車安全問題　創業成就雙贏局面

二人於2012年創立Grab（前名MyTeksi），目的就是因為陳慧玲作為女性的自身經驗，解決東南亞國家女性乘搭的士時安全問題。當時在馬來西亞，乘的士並不可靠，兜路甚至乘客被搶劫的事時有發生。而經常塞車、難以預算候車時間等亦令司機們收入不穩，形成惡性循環。

「最初家人想阻止我辭去麥肯錫的高薪工作創業，他們認為我在浪費時間跟馬來西亞的士司機溝通。我明白他們的出發點，因為那時馬來西亞的士有很多安全問題，特別針對女性。所以我相信我所做的事是正確的，我希望創造能令用家感到安全、知道司機是誰，以及乘車價錢的服務。」公司成立之初，陳慧玲是挨家挨戶到咖啡店向的士司機群解釋如何使用該召車app，那年她只有28歲。

除了與Uber一樣會將司機及乘客的電話分別加密，不同的是Grab主張跟的士業界合作，甚至納入Tuk Tuk等交通工具，成功打造一個以人身安全為先的乘車環境，令Grab急速發展成為預約乘車龍頭，繼而發展成今天可以叫外賣、租單車，甚至是移動支付業務的Super app，亦令Grab成為首間東南亞的「十角獸（Decacorn）」企業（即市值超過100億美元而未上市的公司）。在2018年，Uber甚至將東南亞業務（連同Uber Eats）售予Grab，而Uber因而取得27.5%的Grab股權。

獲《財富》、《福布斯》肯定　財富自由並非終極目標　

二人在2018年被美國《財富》雜誌評選為「全球40位40歲以下精英（40 Under 40）」，陳慧玲則在2019年被福布斯選為亞洲最具影響力女企業家之一。當Grab的CEO兼創業拍檔Anthony的身家被福布斯估值高達3億美元，陳慧玲卻認為財富不是她的終極目標，她認為由此至終，都為解決馬來西亞以至東南亞的士安全問題為目標，以至令的士司機及其他商戶可以在Grab平台賺取合理報酬維持生計。

「我曾經一直想達到一個位置，人生不再為錢而煩惱。而我在三藩市（賽富時）工作時，其實已經達到。」Grab聯合創辦人陳慧玲

「我曾經一直想達到一個位置，人生不再為錢而煩惱。而我在三藩市（賽富時）工作時，其實已經達到。那裡可以說完成了。我不會將我的幸運看成是理所當然，但金錢是不是推動我工作的原因？肯定不是。」離開McKinsey 後，陳慧玲曾短暫在位於美國三藩市的互聯網公司賽富時（Salesforce）任職高級總監，當時她一放大假，便會到不同的東南亞國家開會及繼續Grab的工作。時至今日陳慧玲仍擔任首席營運官，除了管理Grab日常運作，企業及科技決策等，她亦負責客戶體驗。所以她日常亦如普羅大眾一樣，乘Grab上班。「如果有任何問題乘客遇到，我也希望知道並解決它。」

「內向型」女強人：找方法跨越極限、挑戰自己

小時候患有哮喘，所以運動對於陳慧玲非常重要，除了青少年時期是羽球球健將，甚至曾入選國家隊受訓，近年她愛上攀石運動，全因攀石講求的是策略與行動。行動前思考不周，便會白白浪費體力，但花過多的時間停留思考，雙臂力氣也會很快耗盡，難以登頂。不少跟陳慧玲合作過的Grab員工都認為陳慧玲極具個人魅力，特別是解決困難的時候。

「作為內向的人，當我擔憂時便會向自己發問。停頓的時間令我可以專注去觀察、重新思考問題所在，繼而找出最合適的解決方法。同時我會向同事說明我的關注點，希望可以尋求新的方向去解決難題。我的座右銘是永遠要找方法跨越極限，挑戰自己。」陳慧玲如是說。

說要挑戰自己，陳慧玲也不是說了算，接踵而至的訪問、演講機會卻令個性內向的陳慧玲吃不消。「當我要進行全日活動、會議、主持…..其實我不是太喜歡面對群眾說話，這總是令我消耗很多能量。我每次完成這些工作，黃昏都需要獨個躲在房間，看看書或簡單散步，或獨自晚餐緩衝一下。」Grab現時在8個國家、逾400個城市中使用，去年底更在美國上市，相信這位內向女生的心理交戰，仍會不斷上演。