美女混血兒忽發奇想創業 主打「客製化造型」做到上市年賺逾35億！
你是否經歷過，即使足不出戶網購衣服，單是挑選衣服的繁複程序都足以讓你頭痛？不過，救星來了！由Katrina Lak創辦的Stitch Fix「個人採購」公司，解決了現代女性在購物過程中遇到的困擾，例如時間不夠到實體店舖購買衣服、網購常常碰到尺寸不合、風格不搭或退貨過程繁瑣等麻煩問題。
以朋友做「白老鼠」結合大數據創業
Katrina 於 1982 年出生在美國，母親是日本人，父親是美國人，因此，她從小就在多元文化的環境中成長。高中畢業後，Katrina 入讀了斯坦福大學經濟系，畢業後，發現自己對解決商業問題有很多想法，並加入一家知名顧問公司。由於 Katrina 非常有商業頭腦，所以，在顧問公司工作了兩年後，她本來意向加入一家創投公司發展自己的事業，但在過程中認識了很多志同道合的人，更加堅定了創業的想法！
Katrina 開始思考如何將大數據應用在服飾銷售上，以實現更個人化的服務。她認為，服飾的搭配和品味都可以透過數據來了解，例如尺寸、顏色、品牌、風格等。為了驗證這個想法，她找了20位朋友填寫了詳細的服飾問卷，然後負責為他們進行採購。
Katrina發現，若要讓朋友們指定他們要的服飾，這個商業模式將無法擴充。因此，她決定先採購一批服飾，然後從中挑選出合適的推薦給他們。在採購時，她會紀錄服飾的退貨期限，並根據朋友的喜好，將不同的服飾交給他們。朋友們可以試穿這些服飾，如果他們喜歡Katrina推薦的服飾，就可以購買，不喜歡的可以退還給她。
雖然，這個過程中，Katrina沒有賺到錢，但她知道通過這些數據，可以了解每個人對服飾的喜好。她也發現，每次提供給朋友的紙箱中不能夠有太多東西，一開始她放入了10件服飾，但沒有人願意一次試穿那麼多。Katrina透過這種方式，不僅能夠提供個人化的服務，還能夠獲得有價值的數據，這個創新的商業模式為她奠定了成功的基礎。
主打客製化 12年前已經創立「躺平網購」
在2011年2月，Katrina成功為Stitch Fix募集到50萬美元的資金，並在4月寄出了第一批被稱為「Fix」的服飾箱子。在Stitch Fix的初創階段，由於資金有限，加上Katrina對女性服飾較為熟悉，因此，一開始只服務女性客戶。最初的7個月裏，Stitch Fix甚至沒有一個像樣的網站，來到網站的客戶只能看到「即將開幕，你願意嘗試嗎？」的字句。
點擊「願意」的客戶會看到一個表單，需要填寫聯絡資訊和服飾喜好。根據填寫的資訊，Katrina會為客戶搭配服飾。當她找到5件合適的服飾後，會透過PayPal向客戶收取20美元的「造型費」。這種收費模式一直延續至今，因為，Katrina認為，只有願意支付這筆費用的人才是真正有意購買的客戶。
一旦Katrina收到客戶的付款，她會發送一個包含5件服飾和一份紙質問卷的快遞。客戶收到後可以試穿並選擇保留的服飾，然後將不要的服飾與填寫好的問卷一起退還。Katrina收到退貨後，根據客戶保留的服飾以及扣除預先收取的20美元，再通過PayPal向客戶收取剩餘的款項。
創業路艱難 奮鬥12年企穩陣腳 年賺35億！
Stitch Fix在三年後開始實現盈利，由於需要更多資金，Katrina再次尋找願意投資的人。然而，找到願意投資的人非常困難。首先，Stitch Fix的商業模式需要向服裝廠商大量採購服裝，這給庫存帶來了壓力。其次，Stitch Fix需要僱用造型師，為客戶量身定制「個性化」推薦，因為Katrina相信，某些判斷仍需要專人來處理。例如，客戶可以提出特定場合的需求，而這些需求是算法無法處理的。
比如說，當客戶需要適合戶外野餐或參加好友婚禮的服裝時，造型師可以根據數據（如討厭條紋、不適合穿藍色等提示）找到令客戶滿意的服飾。此外，當客戶表示想改變著裝風格或懷孕時，造型師也能靈活調整服裝搭配，讓客戶感受到貼心服務。
即使Katrina「夢很大」，當初在募集資金時仍然困難重重，因為投資者通常不喜歡需要過多員工的初創公司。更大的問題是，94%的投資者都是男性，他們對女性服裝沒有太大興趣。儘管如此，Katrina在2017年5月成功募得了4,200萬美元的資金。
募集資金的困難，讓 Katrina 決定要更專注在增加公司的獲利能力與資本效率。Stitch Fix 之後也成功的靠著營運所賺到的錢，開展了新的業務，包括男生服飾以及大碼女性服飾。而經過Katrina多年的奮鬥，Stitch Fix現已坐擁接近420萬的活躍客戶。而根據公司最新的財報，2023年第一季度淨收入為4.5億美元（約35億港元），非常厲害！
