2年輕人創網上 洗衫 平台　衣物直送家門口

text：梁彩鳳 photo：林浩賢

洗衣服並非簡單工作，除放入洗衣機外，洗完後還要晾曬，然後摺疊收起，相當花時間。BONI共同創辦人及行政總裁Kelvin Lee在美國求學期間，經常要將骯髒衣服拿去自助洗衣店，入錢等洗完，浪費時間之餘，又常常遺失物件。後來，Kelvin在美國嘗試上門收送洗衣服務，覺得相當方便。

定價貼近市場

畢業後，Kelvin回港工作，去年換季時，冬季衣服堆放一旁，完全提不起勁拿去洗衣店，結果被媽媽罵了一頓。這令Kelvin憶起美國的上門收送洗衣服務，並且萌生創業念頭，期望以科技解決問題，設計出連接用戶和洗衣店的網上平台，概念就像租車平台Uber。

用戶可透過網站或手機應用程式（App）落單，輸入基本資料及特別要求，例如添加柔順劑或滴露，並且列明收衣時間及日期。BONI收到用戶落單後，便安排同事上門收衣服，然後送往就近的合作洗衣店清洗，洗好後再送回給用戶，過程在24小時內完成。

用戶須先付款給BONI，以磅洗為例，每磅7元，BONI再與洗衣店拆賬。「我們為洗衣店提供印有BONI品牌的膠袋及包裝物料，用戶不會知道衣物由哪間洗衣店清洗。」

BONI會揀選具質素的洗衣店合作，現時共有逾十間，主要是獨立經營店舖，遍布市區的重要地段。「洗衣店由來已久，然而，運作模式仍相對傳統，服務質素參差，我們希望能夠改變業界問題。」

香港到處都是洗衣店，當中不乏連鎖經營的品牌，不過，更多的是獨立經營的小型洗衣店。洗衣這種服務本身並無大差別，只是因應地理位置而令價格出現高低，價格歧視（price discrimination）相對嚴重。

「市面大眾化洗衣店的磅洗收費平均每磅約5至7元；BONI為7元，貼近市場價格，用戶毋須再為洗衣店分擔租金。」

單量翻幾番

連鎖經營的品牌有能力投放資源進行推廣，甚至僱用車隊，提供收送服務，但小型洗衣店只能被動地等待顧客上門，與現時人的生活模式脫節。

BONI為這些小型洗衣店填補不足之處，包括推廣及提供服務質素，讓他們專注於洗衣。為此，BONI必須確保洗衣店的服務質素，因此，他們在合作的洗衣店內個別洗衣機，安裝攝錄機，確保每機只為一個顧客洗衣，以及洗完沒有遺留任何衣物。

用戶使用過BONI的服務後，可進行評分，由於他們不知道衣服由哪間公司清洗，BONI能夠客觀地找出水平欠佳的洗衣店，然後針對性地解決問題，若問題持續無改善，BONI可終止合作關係。

BONI由Kelvin及另一名共同創辦人Elaine，以六位數字的資金創立，去年8月成為科技園的網動科技創業培育計劃的公司，並於今年1月正式推出服務。

2015年下半年，BONI選取數個重點區域，接受用戶以電話或WhatsApp落單，每月接到十數張單；1月推出網站及手機App後，每月單量逾100張；近期進行推廣，單量更翻了幾番，現時每月接單逾1,000張。

「我們暫時未做詳細調查，不過BONI令個別洗衣店的生意上升兩至三成。」
BONI的顧客包羅萬有，主要是一般住客，劏房客佔一定比例，另外也有遊客，也有部分企業客戶，例如美容院。
Kelvin表示，BONI有三大發展方向，包括與大型屋苑合作進行推廣；提高便捷度，最近推出特快洗衣服務，於12小時內完成；同時拓展至香港以外地區。

「我們正在構思寄存服務，方便客戶換季，洗衣後暫存在BONI，到換季時再送回，避免佔用家居空間。」Kelvin說。

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